Envíos y GARANTIA

Tiempo y forma de entrega
Una vez confirmado y validado el pedido, siempre que los productos estén en stock, recibirás tu pedido en un plazo inferior a 14 días

Si por cualquier motivo no podemos cumplir el plazo de entrega te mandaremos un mail dándote las explicaciones pertinentes, y siempre, ofreciéndote la posibilidad de devolverte el dinero.

En el mail de confirmación de envío se incluirá, el número de expedición para el seguimiento del envío desde el web del transportista.

Envios fuera de peninsula consultar, trabajamos con diferentes empresas para Islas 

Para los pedidos con forma de pago por Transferencia, el tiempo de entrega contará a partir del ingreso en nuestra cuenta del importe del pedido. Caso de no recibir el ingreso en los próximos 3 días laborables el pedido quedará anulado.

Para los pedidos de motocicletas tenemos una tarifa plana en peninsula de 150€

Para los pedidos de Bicicletas tenemos una tarifa plana en peninsula de 90€

Precios

Conocerás el importe de los gastos de envío mientras estás comprando pulsando «TRAMITAR PEDIDO». Naturalmente antes de pagar.

Incidencias en las entregas

Después de tres ausencias reiteradas, el transportista normalmente devuelve el paquete a nomadecycles.es. En éste caso deberás reclamar de nuevo la mercancía a nomadecycles.es y abonar de nuevo los gastos del envío así como los gastos de devolución.

En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, tendrás derecho a solicitar a nomadecycles.com un nuevo envío de las mismas características, o la devolución íntegra del dinero.

En caso de recibir productos equivocados, o el paquete recibido no corresponde al pedido realizado, tienes 10 días desde la fecha de entrega para hacer la reclamación. nomadecycles.es, al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo alguno.

IMPORTANTE: Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, deberás indicarlo en el comprobante del transportista, para que nomadecycles.es com pueda hacer la correspondiente reclamación a la empresa de transporte.

 

GARANTIAS

3 años de garantía sobre defectos de fabricación (re-emplazo de la pieza defectuosa).

Garantías para clientes en Madrid

Si has comprado tu E-bike o Accesorios en nuestra tienda

Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos como traer tu e-bike a nuestro taller de post-venta, la revisamos e intentamos buscar una solución lo antes posible para que puedas seguir disfrutando de tu e-bike. En casos pocos frecuentes nos vemos obligados a mandar la batería o la bici entera al fabricante lo que alarga un poco el proceso pero siempre estaremos tras cada caso para darle seguimiento e intentar que se de solución por parte del fabricante lo más rápido posible.

Garantías para clientes en el resto de España

Si has comprado tu e-bike por nuestra web o por teléfono y te la hemos mandado a casa:

En este caso, antes de empezar cualquier gestión por tu cuenta en una tienda o taller, tendrás que llamarnos o contactar con nosotros por WhatsApp (teléfono y WhatsApp 617433321) donde nuestros expertos mecánicos te asesoraran con el problema, revisarán la información mandada y encontrarán una solución contigo.

En caso de no poder resolver el problema fácilmente por teléfono o WhatsApp:

La mayoría de los problemas en bicis eléctricas son sencillos de arreglar, si no puedes desplazarte hasta nuestro taller en Navacerrada (Madrid) te podemos recomendar un punto de entrega nuestro o un taller de confianza cercano a tu localidad donde podrás acudir para que quede solucionado el problema. En este caso el coste de las piezas defectuosas queda cubierto por la garantía oficial del fabricante y no tiene coste para ti pero los gastos de envío de las piezas en garantía y la mano de obra realizada en cualquier tienda que no sea nuestra central de Navacerrada (Madrid) correrá de tu cuenta.

Si es un problema más complejo (problema del sistema eléctrico, batería, motor, rotura de chasis u otro problema extremo) será necesario gestionar el problema en nuestro servicio técnico en Madrid y tendremos que recibir el elemento estropeado o la bici completa para que podamos gestionar la garantía en directo con la marca de la bicicleta. Los gastos de envío de aquellas piezas pequeñas o partes de la bici que queden cubiertas por la garantía oficial y envíos de bicis enteras correrán de parte del cliente en cualquier caso. Una vez en nuestras instalaciones se gestionará el problema en garantía, el fabricante asumirá el coste de las piezas y Nomade Cycles los costes de mano de obra y de gestión de garantía.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Por ley, tienes un tiempo de 30 días para aplicar tu derecho de retracto.

Si has comprado una bicicleta nueva con “kilómetro 0” en NomadeCycles.es: para devolver tu bicicleta, es imprescindible que la bicicleta este sin usar, y que el display este marcando “0 kilómetros”. También tendrás que firmar una declaración jurada confirmando que no hayas pedido ayudas del gobierno, ni subvención para la compra de la bicicleta que estes devolviendo.

Las devoluciones se harán en persona (o con envío a cargo del cliente – precios) en Calle Prado Jerez N9 Navacerrada Madrid.

Logotipo NomadeCycles Blanco

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Localización

C/ Estaño, 18, 28400 Collado Villalba, Madrid